Ставим Avaya Contact Recorder (Linux)

Avaya Contact Recorder – система для выборочной или полной записи разговоров.

Нам понадобится:

  • CD диск — Avaya Contact Recorder(Linux) из состава Avaya Aura Workforce Optimization (раньше это ПО называлось Witness, хотя кроме названия ничего и не поменялось)
  • DVD диск — Red Hat Enterprise Linux Server 5.4 (обратите внимание нужна версия именно 5.4 rhel-server-5.4-x86_64-dvd.iso)
  • RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm (именно эта версия, если будут трудности с ее поиском, то два варианта
  • репозитарий rhel vault.centos.org
  • Конфигурационный файл — ks.cfg (получается при помощи утилиты kickstart2.exe из состава Avaya Contact Recorder, при создании не забываем переставить радиобаттон на rh5)
  • Утилита для работы с iso образами — например ultraiso.

Далее из всего перечисленного нужно собрать один образ (на основе rhel). Внутрь положить папочку, например witness содержащюю все с диска Avaya Contact Recorder(Linux), RPM-пакет openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm, конфигурационный файл — ks.cfg

Полученный iso пишем на болванку и полнокомплектный установочный диск Avaya Contact Recorder готов!

Далее нам понадобятся:

  • Сервер (можно использовать виртуальный — например на ESXi)
  • Собранный в первой части образ rhel-5.4-witness.iso записанный на диск.
  • Пара не очень кривых рук

Загружаемся с собранного диска в приглашающей строке пишем

linux ks=cdrom:/witness/ks.cfg

при условии, что конфигурационный файл, вы сложили в папку witness

Далее вся установка пройдет в автоматическом режиме, единственное что у Вас попросят это лицензионный ключик rhel, если он у Вас есть вводите, если нет, просто пропустите данный шаг.

В соответствии с конфигурационным файлом создастся учетная запись root с паролем ContactStore. После установки логинимся заходим в папочку witness на диске и запускаем autorun, если ничего не происходит, то два варианта:

  1. вручную устанавливаем 3 rpm пакета:
    1. jre-6u20-linux-i586.rpm
    2. cscm-10.1-2.i586.rpm
    3. cs-services-3.0.0-1.noarch.rpm
      именно в таком порядке
    4. Если в процессе вылезет ошибка касающаяся lib.so.4, то ставим еще и openssl097a-0.9.7a-9.el5_2.1.i386.rpm
  2. Лезем в инструкцию по установке и запускаем autorun из терминала
    cd /media/cdromlabel
    sh ./autorun
    

    и во всплывшем окошечке жмем инсталл

После установки сервер перезагружаем и по порту 8080 на ip адресе сервера нам становится доступен web-интерфейс Avaya Contact Recorder. Пароль при первом заходе root/ContactStore. Система сразу попросит его сменить, воспользуемся ее мудрым советом.

Ставим AES без которого Contact Recorder не сможет взаимодействовать с СМ и соответственно выполнять свою роль.

Нам понадобятся:

  • Диск Avaya Aura™ Application Enablement Services
  • Диск Avaya Aura™ System Platform
  • Сервер (так же подойдет виртуальный сервер на ESXi например, с установкой на виртуалку есть нюансы, все-таки гипервизор на гипервизор, так что на любителя)

Сначала ставим Avaya Aura™ System Platform, при установке ничего необычного не спрашивают. Есть бага/фича — после первого запуска не доступен web-интерфейс управления. Лечение простое — reboot. Так же может понадобиться включить/выключить ip forwarding, делается это из под учетной записи администратора admin/admin01 (если не меняли в процессе установки)

ip_forwarding enable
ip_forwarding disable

Еще полезно войти под рутом и проверить состояние XENа root/root01

xm list

- должны быть активны Domain-0 и udom. Далее идем на web-интерфейс под учетной записи администратора admin/admin01 (если не меняли в процессе установки) Virtual Machine Management → Solution Template → Install Template From —> далее выбираем источник в нашем случае dvd диск —> SP CD/DVD —> search. Выбираем найденный темплейт — aes r6-1-1-30, жмем установить. Стартует установка — всплывающим окном спросит про ip адрес и пароль на логин cust

На root пароль тоже запросит, но не поменяет. По-этому используем в последствии root/root01 admin/admin01.

После удачной установки по команде

xm list 

появится третья строчка.

Domain-0
aes
udom

Осталось настроить Communication Manager и AES.

stavim_avaya_contact_recorder_linux.txt · Последние изменения: 2013/11/18 12:19 (внешнее изменение)
GNU Free Documentation License 1.3
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0 Яндекс.Метрика