Реализация работы с факсами

Появилась необходимость настроить прием и отправку факсов на asterisk. По техническому заданию прием и отправка факсов должны происходить с участием операторов и возможностью предварительного разговора. В интернете нашел примеры реализации, но в них как правило:

  1. была автоматическая отправка факсов на определенный номер без предварительного разговора с оператором;
  2. использовались различные связки iaxmodem либо t38modem + hylafax, в которых на мой взгляд особой надобности в данном случае нет. Asterisk умеет работать с факсами через SpanDSP (должен быть собран с поддержкой SpanDSP).

В итоге все свелось к следующему:

  1. любой оператор компании должен иметь функционал для приема и отправки факсов со своего рабочего места, пользуясь ПК и телефоном;
  2. для приема факса необходимо перевести вызов на номер 5555. Система должна преобразовать полученный документ из tiff в pdf, выложить в общую папку FAX и продублировать на почтовый ящик секретаря.
  3. при отправке факса должна быть возможность отправки любого электронного документа или документа на бумажном носителе (через сканер). Оператор вначале должен иметь возможность сообщить, кому и что за документ передает, потом так же, как и при приеме, перевести на определенный номер, соответствующий данному документу.

Asterisk установлен на сборке gentoo.

Чтобы избежать участия пользователя в переводе документа в формат tiff, было решено использовать сетевой виртуальный принтер cups-pdf.

Устанавливаем:

emerge -va cups-pdf

Чтобы выложить принтер и папку для полученных факсов в сеть используем пакет samba

emerge -va samba

У меня он уже установлен net-fs/samba-3.6.12 Также необходим пакет cups и собственно samba должна быть собрана с поддержкой этого пакета. Установим наш виртуальный принтер через веб интерфейс сервиса cups, назовем его fax.

Расшариваем принтер, добавив следующие строчки в /etc/samba/smb.conf

[global]
    printing = cups
    printcap name = /etc/printcap

[fax]
    comment = Факс
    public = yes
    printable = yes
    writable = yes
    create mode = 0666

На операторских компьютерах установлена Windows 7. Сетевой принтер устанавливается, как обычно только запросит драйвер, я выбрал HP LaserJet 2300 Series PS (должен подойти любой PostScript драйвер). При печати на данный принтер сам документ должен попадать на принтер в пригодном формате, а пользователь должен получить четырехзначный номер при переводе, на который произойдет передача этого документа.

Для начала посмотрим настройки этого виртуального принтера

/etc/cups/cups-pdf.conf
Out /var/spool/cups-pdf		# папка куда сохраняются документы
AnonDirName /var/spool/cups-pdf
Spool /var/spool/cups-pdf
 
TitlePref 1		# нужно для представлении имени файла
UserUMask 0000	# маска для создаваемых файлов
PostProcessing /opt/pdf_to_tiff	# скрипт запускаемый после создания pdf файла
DecodeHexStrings 1	# нужно для представлении имени файла

Скрипт /opt/pdf_to_tiff считывает текущее значение ext_num (четырехзначный номер факса) прибавляет единичку и переносит pdf файл в папку /usr/dumps под именем ext_num. Далее преобразует файл в формат tiff и отправляет пользователю, который отправил документ письмо с четырехзначным номером на почту.

Cups-pdf будет запускать /opt/pdf_to_tiff с двумя параметрами:

  • имя файла — $ARGV[0]
  • имя пользователя — $ARGV[1]

В организации домен (samba-3.6) и почтовые ящики (корпоративная почта на postfix) соответствуют именам пользователей (кое-где пришлось добавить пару почтовых алиасов).

Сам скрипт:

/opt/pdf_to_tiff
#!/usr/bin/perl -w
use strict;
use File::Copy;
 
# Устанавливаем путь по умолчанию
$ENV{PATH} = '/bin:/usr/bin:/sbin:/usr/sbin';
 
# Отладка
my $debug=0;
 
# Делаем корень текущим каталогом
chdir '/';
 
my $ext=" ";
my $num=0;
 
open(ext_num,"/opt/ext_num");
    $ext=<ext_num>;
    $num=int($ext);
close(ext_num);
if ($num > 499) {
    $num=1;
} else {
    $num=$num+1;
}
open(ext_num,">/opt/ext_num");
    print ext_num "$num\n";
close(ext_num);
$num=$num+5000;
move("$ARGV[0]","/usr/dumps/$num.pdf");
system("/usr/bin/gs -dSAFER -dBATCH -dQUIET -sDEVICE=tiffg3 -sPAPERSIZE=a4 -r204x196 -dNOPAUSE -sOutputFile=/usr/dumps/$num.tiff /usr/dumps/$num.pdf");
chmod(0644,"/usr/dumps/$num.tiff");
system("/usr/bin/sendEmail -f asterisk_fax\@name.ru -t $ARGV[1]\@name.ru -u FAX -o message-charset=utf-8 -m Номер для перевода на факс:$num -s localhost");

Проверяем работу, отправив на печать какой либо документ (возможно придется создать и поправить права на доступ к папке /usr/dumps/)

Далее настраиваем Asterisk на прием и отправку факсов.

Главное отключить faxdetect:

/etc/asterisk/sip.conf
[general]
    faxdetect=no
    ;faxdetect=yes
    t38pt_udptl=no
    ;t38pt_udptl=yes
/etc/asterisk/extensions.conf
[internal]
exten => 5555,1,NoOp(-------------------Call from ${CALLERID(number)} to ${EXTEN}------------------)
 same => n,Goto(fax-rx,receive,1)
 
exten => _5[0-4]XX,1,NoOp(-------------------Call from ${CALLERID(number)} to ${EXTEN}------------------)
 same => n,Set(FAXFILENAME=${EXTEN})
 same => n,Goto(fax-tx,send,1)
 
[fax-rx]
exten => receive,1,NoOP(------------------- FAX from ${CALLERID(number)} ------------------)
 same => n,Answer()
 same => n,Set(DT=${TIMESTAMP}-${CALLERIDNUM}-${UNIQUEID})
 same => n,Set(FAXOPT(headerinfo)=Received by ${CALLERID(number)} ${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d %H-%M)})
 same => n,Set(FAXOPT(localstationid)=Name)
 same => n,Set(FAXOPT(maxrate)=14400)
 same => n,Set(FAXOPT(minrate)=2400)
 same => n,NoOp(FAXOPT(ecm) : ${FAXOPT(ecm)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(headerinfo) : ${FAXOPT(headerinfo)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(localstationid) : ${FAXOPT(localstationid)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(maxrate) : ${FAXOPT(maxrate)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(minrate) : ${FAXOPT(minrate)})
 same => n,NoOp(**** RECEIVING FAX : ${DT} ****)
 same => n,ReceiveFax(/var/spool/asterisk/fax/${FAXOPT(headerinfo)}.tif)
 same => n,System(/usr/bin/tiff2pdf "/var/spool/asterisk/fax/${FAXOPT(headerinfo)}.tif" -o "/var/spool/asterisk/fax/${FAXOPT(headerinfo)}.pdf")
 same => n,System(/bin/cp "/var/spool/asterisk/fax/${FAXOPT(headerinfo)}.pdf" /mnt/public/samba/public/FAX )
 same => n,System(/usr/bin/sendEmail -f asterisk_fax@name.ru -t office@name.ru -u FAX -o message-charset=utf-8 -m Смотри вложение -s localhost -a "/var/spool/asterisk/fax/${FAXOPT(headerinfo)}.pdf")
 same => n,HangUp()
 
[fax-tx]
exten => send,1,NoOp(------------------- FAX from ${CALLERID(number)} ------------------)
 same => n,Wait(1)
 same => n,Set(DT=${TIMESTAMP}-${CALLERIDNUM}-${UNIQUEID})
 same => n,Set(FAXOPT(headerinfo)=Received by ${CALLERID(number)} ${STRFTIME(${EPOCH},,%Y-%m-%d %H-%M)})
 same => n,Set(FAXOPT(localstationid)=Name)
 same => n,Set(FAXOPT(maxrate)=14400)
 same => n,Set(FAXOPT(minrate)=2400)
 same => n,NoOp(FAXOPT(headerinfo) : ${FAXOPT(headerinfo)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(localstationid) : ${FAXOPT(localstationid)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(maxrate) : ${FAXOPT(maxrate)})
 same => n,NoOp(FAXOPT(minrate) : ${FAXOPT(minrate)})
 same => n,NoOp(**** RECEIVING FAX : ${DT} ****)
 same => n,SendFAX(/usr/dumps/${FAXFILENAME}.tiff,d)
 same => n,NoOp(${FAXSTATUS})
 same => n,NoOp(number is ${CALLERID(number)})
 same => n,System(/usr/bin/sendEmail -f asterisk_fax@name.ru -t office@name.ru -u 'Fax message Sent' -o message-charset=utf-8 -m 'Номер:${CALLERID(number)}\nStatus:${FAXSTATUS}' -s localhost -l /var/log/fax.log)
 same => n,HangUp()

Вот и все. В итоге не нужен дополнительный софт и проще обучить операторов работе с факсами.

realizacija_raboty_s_faksami.txt · Последние изменения: 2013/11/19 16:32 (внешнее изменение)
GNU Free Documentation License 1.3
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0 Яндекс.Метрика