Работа с Avaya Aura Communication Manager при помощи протокола OSSI

У Avaya есть очень много продуктов, которые могут удовлетворить все ваши потребности в администрировании и мониторинге АТС, но они стоят достаточно дорого. И что же делать если хочется красивых отчетов или мониторинга, например, загрузки ваших транк-групп или операторов контакт-центра?

Есть у Avaya, замечательная возможность работать с АТС, помимо графического интерфейса еще и в терминальном режиме. Одним из протоколов работы является, низкоуровневый протокол OSSI, информации по работе с которым, в интернете очень мало.Опишу пример мониторинга загрузки транк-групп E1 и SIP.

Для начала нужно подключиться к АТС в ручном режиме, чтобы уточнить настройки. Подключаемся по SSH, на порт по умолчанию 5022, к АТС. Вводим ossi и ждем символ «t» – это символ завершения команды, по нему можно определить, что, предыдущая команда завершена и можно вводить новую.

Чтобы ввести команду нужно ввести например «c st trunk «enter» t», в выводе, будут содержаться сперва идентификаторы полей (FID) и массив данных с префиксом «d» и разделителем «n».

В общем если у вы дошли до этого шага, значит все работает нормально и можно подключать средства автоматизации, т.к. алгоритм обработки результатов выполнения команды понятен. Мне хотелось видеть результаты на веб-страничке в виде графика, для этого я использовал PHP framework + MySql. Для автоматизации процесса получения и обработки данных, я использовал PHP класс, (спасибо автору кода) — http://code.google.com/p/php-avaya/source/browse/trunk/Avaya/Protocol/Ossis.php. Там же можно найти класс для подключения к терминалу — http://code.google.com/p/php-avaya/source/browse/trunk/Telnet.php

Так как описания FID’s у Avaya я не нашел, а у автора класса ossis.php, были описаны FID’s только для статистики контакт-центра – BCMS, то сперва в терминале в ручном режиме, я получил информацию по состоянию трнк-групп и сопоставил полученные FID’s с полями полученными в графической оболочке GEDI Avaya Site Administration.

Из нужных полей получились:

  • '0001ff00' ⇒ 'member'
  • '0002ff00' ⇒ 'port'
  • '0003ff00' ⇒ 'state'

Далее создал функцию, получения и обработки результатов состояния трнк-групп с сохранением в базу данных. Вывод результатов на страничку, с помощь JQuery и jqPlot, получилось замечательно и полностью удовлетворило потребности.

rabota_s_avaya_aura_communication_manager_pri_pomoschi_protokola_ossi.txt · Последние изменения: 2013/11/18 16:54 (внешнее изменение)
GNU Free Documentation License 1.3
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0 Яндекс.Метрика