Шаблон - Avaya Aura или Definity

Вводная

Понадобилось мне поставить на мониторинг станции Avaya. С версией Communication Manager выше R16.0.141 проблем не возникло - там в SNMP все очень хорошо и прозрачно видно, в том числе статусы транков и внутренних номеров. Но вот с более ранними версиями - засада. А если учесть, что таких станций было более 30 штук, да и транков на каджой не менее 10-20(а на некоторых несколько сотен) - задача оказалась малость нетривиальной. Но так как сделать все же надо - пришлось решать).

Итак…

Постановка задачи

Что нам надо:

  1. Отловить отказ транка в течение 1-2 часов после падения
  2. Отловить массовый отказ внутренних номеров (отключение 10-20% внутренних номеров в течение 10-20 минут)
  3. Отказ любого из кабинетов либо появление ошибок на них
  4. Поймать выход из строя ключевых внутренних номеров (входящие группы, випы и пр.)
  5. Следить за состоянием DECT-баз, подключенных к станциям
  6. Ну и хорошо бы получить актуальную информацию о версии ПО на станциях, серийных номерах и прочем

Что имеем из оборудования

  • Более 30 станций Avaya Aura версий от R13 до R16;
  • 10-300 транков разных типов (CO, E1, H323, SIP и т.п.) на каждой станции, транки добавляются или удаляются крайне редко;
  • 100-3000 телефонов на каждой станции. Есть как IP-аппараты, так и аналоговые и цифровые;
  • С каждой DECT-станцией работают от 5 до 100 DECT-баз. По моделям: Avaya DECT R3, Avaya DECT R4, Spectralink IP-DECT Server 6500 и Spectralink IP-DECT Server 6500
  • Linux-сервер, на котором развернуть zabbix
  • Все объекты доступны по сети

Подготовительные работы

Настроим zabbix-сервер

  1. Условимся, что сервер уже настроен на работу с SNMP и SNMPtrap;
  2. Настроим разбивку rsyslog по разным файлам и разрешим принимать ему сообщения с других хостов. Для этого отредактируем конфиг rsyslog.conf
    $UDPServerRun 514
    $InputTCPServerRun 514
    $template FROMHOSTIP,"%fromhost-ip%"
    $template FILENAME,"/var/log/rsyslog/%fromhost-ip%/syslog.log"
    

    а затем перезапустим rsyslog

  3. Положим файлы trunk2type.sh, trunk2ip.sh, и trunk2alive.sh из архива в каталог externalscripts
  4. Положим файл convert_trunks.sh в любое место и настроим его выполнение через cron раз в 10 минут

Не забудьте поменять этих скриптах переменную PATH_TXT на актуальную

Настроим Avaya Aura Communication Manager

Включим SNMP

  1. Зайдем браузером на веб-интерфейс Communication Manager
  2. В меню Administration → Server Maintenance → Alarms → SNMP Agent установим следующие параметры:
    1. Access from IP-addressess: Any или укажем IP-адрес Zabbix-сервера
    2. Включим SNMP Community v2 и установим имя read-only community в public
    3. Сохраним настройки.
  3. Применим настройки, перезапустив агента (Alarms → Agent Status)
  4. В меню Security → Firewall разрешим snmp и snmptrap (надо поставить обе галки напротив соответствующих служб)

Включим сбор статистики по транкам

  1. Запустим Avaya Site Administration, подключимся к станции и выполним команду
    ch mea tru
    

    а затем укажем все номера транков, по которым надо собирать статистику. На версиях R13 и ранее количеств наблюдаемых транков ограничено 20 транками

Настроим DECT-станции

Avaya DECT R3

Настройки надо производить только на главной базе. Остальные базы подхватят эти параметры автоматически.

  1. При включении SNMP укажем IP-адрес сервера Zabbix и комюнити public
  2. Его же укажем Syslog-сервере. Порт 514

Avaya DECT R4

Настройки надо производить только на главной и бэкапной базах. Остальные базы подхватят эти параметры автоматически.

  1. При включении SNMP укажем IP-адрес сервера Zabbix и комюнити public
  2. Его же укажем Syslog-сервере. Порт 514. уровень логирования 4(Warnings) или 3(Errors)

Настройки надо производить только на главной базе. Остальные базы подхватят эти параметры автоматически. При применении настроек SNMP база потребует перезагрузки!!!

  1. При включении SNMP укажем IP-адрес сервера Zabbix, и комюнити public
  2. Его же укажем Syslog-сервере. Порт 514. уровень логирования 4(Warnings) или 3(Errors)

Настроим Медиа-шлюзы

После захода через telnet или ssh на медиашлюз введем следующие команды:

snmp-server community read-only public read-write <rw community>
set snmp trap <IP-адрес>
set snmp community trap public

Формируем список транков

Для мониторинга транка нам понадобится следующая информация по каждому из транков:

  1. Номер транка
  2. Название транка
  3. Тип транка
  4. Количесто линий в транке
  5. Количество линий out-of-service
  6. IP-адрес дальнего конца транка

Все эти данные можно получить через SNMP, но в этом случае не получится связать номер транка с адресом его дальней ноды. Поэтому придется это сделать в ручном режиме. Для облегчения этой задачи мной был создан в Excel`е файл, формирующий нужный нам список по результатам выполнения тех команд из Avaya Site Administration. Процедура следующая:

  1. В Avaya Site Administration нажимаем Ctrl+R и делаем отчеты в файлы csv по каждой из трех команд:
    • li tru
    • li sign
    • li node-n a (на станциях ранее R15 эта команда выглядит как li node-n)
  2. Результаты каждой из трех команд импортируем в на соотвествующие листы файла Excel
  3. На листе Zabbix в результате мы получим нужную нам таблицу. Экспортируем ее в текстовый файл с названием avaya_node-names_<IP-адрес станции>.txt

Заведение узлов в Zabbix

В Zabbix заводим хосты станций, шлюзов и основных DETC-баз, прикрепляя к ним следующие шаблоны:

  • Станция Avaya Aura версии младше R16.0.141:
    • Template_Device_SNMP
    • Template_ICMP
    • Template SNMP AVAYA AURA PBX TRUNKS
    • Template SNMP AVAYA AURA PBX MG
    • Template SNMP AVAYA AURA EXTENSIONS (Если надо отдельно мониторить внутренние номера) Использовать с осторожностью - параметры внутренних номеров станция отдает очень неспешно!!!/
  • Медиашлюзы G4xx, G3xx, G7xx. Обратите внимание: мониторниг шлюзов G6xx не поддерживается!!!
    • Template_Device_SNMP
    • Template_ICMP
    • Template SNMP AVAYA G3xx-G4xx-G6xx MEDIAGATE
  • DECT-базы R3 и R4 (можно заводить все базы - как основные, так и работающие в slave-режиме)
    • Template_Device_SNMPv1 (Да, эти станции держат только SNMPv1)
    • Template_ICMP
    • Template SNMP AVAYA IP-DECT R4
  • DECT-базы Spectralink IP-DECT Server 6500 и 400 (можно заводить только master-базы)
    • Template_Device_SNMP
    • Template_ICMP
    • Template SNMP Spectralink IP-DECT Server 6500_400

Так как часть параметров собирается раз в сутки и в шаблонах используется автообнаружение подавляющего большинства параметров учтите, что актуальные данные мы получим только через день-полтора.

Заключение

Есть несколько моментов, на которые хочу обратить внимание:

  • На станциях R15 и по непонятным причинам может зависать SNMP-агент при четырех или более параллельных обращенииях
  • Шаблон Template SNMP AVAYA AURA EXTENSIONS очень медленно работает при подключенных 100 и более телефонах. Советую включать его для первичного сканирования внутренних номеров, а затем отключить все группы датчиков не ключевых номеров (допустим кроме випов или входящих)
  • По DECT-базам Avaya R3 и R4 крайне мало мониторинговой информации.
  • При добавлении транка на станцию надо повторно сделать действия описанные в разделе "Формируем список транков"
  • Анализ логов из rSyslog в данных шаблонах пока не реализован

Ссылки

avaya_aura.txt · Последние изменения: 2017/01/17 22:51 — adm1n
GNU Free Documentation License 1.3
Driven by DokuWiki Recent changes RSS feed Valid CSS Valid XHTML 1.0 Яндекс.Метрика